Häufig gestellte Fragen
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Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von Deinem Standort ab. Wir bearbeiten Deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Sendungen innerhalb Deutschlands und Europas kommen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen an. Details zur Sendungsverfolgung erhältst Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail.
Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung ankommt?
Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir setzen alles daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, damit Du Deine Produkte zeitnah in den Händen hältst.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bitte besuche unsere Seite „Bestellstatus“ und klicke auf „Sendungsverlauf“, um Deine Bestellung zu verfolgen.
Damit wir Dir schneller helfen können, gib bitte Deine Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Sollte es länger als 4 Tage kein Update geben, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir den Status Deiner Sendung umgehend für Dich prüfen können.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Wir bei Dermalea sind überzeugt, dass Du Deine Ergebnisse lieben wirst. Deshalb bieten wir Dir eine exklusive 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an!
Versendet ihr weltweit?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit an unsere globale Community.
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Was ist los?
Bitte kontaktieren uns direkt und sende uns nach Möglichkeit ein Foto der erhaltenen Ware. Wir prüfen das Gewicht mit unserem Versandpartner und senden Dir fehlende Artikel umgehend nach.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten. Was muss ich tun?
Das tut uns leid. Bitte sende uns ein Bild oder Video des defekten Artikels an contact@dermalea.com. Wir prüfen Deine Anfrage sofort und veranlassen innerhalb von 1–2 Werktagen einen Ersatz.
Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?
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